Legen wir los!

Bitte beantworte uns ein paar kurze Fragen, damit wir Deinen Fall prüfen können.

Welche Reisemängel gab es?

Verspätete Abfahrt und/oder Rückreise des Kreuzfahrtschiffes Ersatzschiff

Wenn die Kreuzfahrt auf einem anderen als dem von Dir gebuchten Kreuzfahrtschiff stattfindet

Mängel bei der Ausstattung des Schiffs Mängel bei der Kabinenausstattung Reiseroute und Landgänge Lärm Verschmutzung, Gestank & Kabinenservice Verpflegung Sonstige Reisemängel

Versuche dabei, so konkret wie möglich zu sein (Art, Dauer, Intensität des Reisemangels, Beeinträchtigung Deiner Reise, Reaktion des Reiseveranstalters)

Beschreibe Deinen Reisemängel bitte ausführlich.

Hast Du während Deiner Kreuzfahrt eine Mängelanzeige bei der Reiseleitung eingereicht?

Ich habe eine schriftliche Mängelanzeige bei der Reiseleitung oder dem Reiseveranstalter eingereicht Ich habe nachweislich Kontakt zu der Reiseleitung vor Ort oder dem Reiseveranstalter aufgenommen Nein

Warum nicht?

Ich wusste nicht, dass ich die Mängel anzeigen muss Ich und/oder Mitreisende sind minderjährig Die Mängelanzeige war nicht zumutbar Der Reiseveranstalter war nicht erreichbar Eine Behebung des Mangels war sowieso nicht möglich Der Reiseveranstalter hat die Behebung des Mangels sowieso verweigert Anderer Grund

Nenne uns den Reisepreis

Wenn von den Reiseleistungen Deiner Kreuzfahrt auch die Flugreise umfasst war, gibt es auch ein Anliegen bzgl. Deiner Flugreise?

Ja Nein

Was für ein Problem gab es?

Flugverspätung Flug wurde gestrichen Flug wurde umgebucht Sonstiges

Bitte mache dazu nähere Angaben

So können wir Deinen Fall schneller bearbeiten. Gerne kannst Du uns auch später die Unterlagen an unsere email info@holidaysherpa.de schicken.

Reisebeschreibung: Katalog/Internet

Buchungsunterlagen der Kreuzfahrt

Beweismittel (z.B. Fotos, Videos, Zeugenaussagen)

Wir werden jetzt Deinen Entschädigungsanspruch prüfen.

Schreib’ uns einfach, wie wir Dich erreichen können.

Telefonnummer (Optional)

Dürfen wir Dich anrufen?

Ja Nein

Datenschutz Ich bin mit der Speicherung und Verwendung meiner Daten zum Zweck der Vertragsanbahnung einverstanden. Hierdurch wird eine benutzerfreundliche und effektive Vervollständigung meiner Angaben und eine zuverlässige Beantwortung von Rückfragen sichergestellt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung

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Allgemeine Geschäftsbedingungen Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiere diese. Hiermit bestätige ich, dass meine gemachten Angaben der Wahrheit entsprechen.

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